Terma dan Syarat dipo4d — Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

1 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" bermaksud laman web dipo4d di dipo4d.ws, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh syarikat.
• "Pengguna" atau "Ahli" bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun yang sah di platform dipo4d.
• "Akaun" bermaksud profil peribadi yang didaftarkan oleh pengguna untuk mengakses perkhidmatan dipo4d.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang nyata yang tersimpan dalam akaun pengguna, tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" bermaksud sebarang jumlah kredit percuma, cashback, atau ganjaran lain yang diberikan oleh dipo4d kepada ahli mengikut syarat promosi tertentu.
• "Syarat Pertaruhan" atau "Rollover" bermaksud bilangan kali bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "KYC" bermaksud proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) — prosedur pengesahan identiti yang diperlukan untuk pengeluaran.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Penggunaan platform dipo4d adalah tertakluk kepada kelayakan berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya oleh setiap bakal ahli:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Anda tidak berada dalam bidang kuasa (jurisdiksi) yang mengharamkan aktiviti pertaruhan dalam talian atau akses kepada platform jenis ini.
• Anda mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.
• Anda tidak pernah ditetapkan sebagai pesakit dalam program penjagaan wajib berkaitan perjudian atau mempunyai sekatan diri sukarela yang masih aktif.
• Anda tidak bekerja secara langsung atau tidak langsung dalam industri permainan yang berkaitan dengan dipo4d atau mana-mana syarikat berkaitan.

3 Akaun Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu akaun berdaftar sahaja di platform dipo4d. Pembukaan akaun berganda — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini dan akan menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta-merta, dengan semua baki dan kemenangan terlucuthak.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Melaporkan dengan segera kepada pasukan sokongan dipo4d sekiranya akaun anda disyaki telah diakses tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi (nama, nombor telefon, alamat e-mel) apabila berlaku perubahan.

dipo4d tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan pengguna menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

4 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform dipo4d tertakluk kepada terma berikut:

• Jumlah deposit minimum adalah RM10 untuk kaedah FPX dan e-duit, dan RM50 untuk pemindahan bank.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama akaun pengguna. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan setelah ditolak kos pemprosesan yang berkenaan.
• Pengeluaran kemenangan hanya diproses kepada kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal — sebagai langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Had pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi. Had maksimum harian berbeza mengikut tahap keahlian.
• dipo4d tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan dalaman untuk deposit atau pengeluaran biasa. Yuran dari penyedia pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab pengguna.

5 Bonus & Promosi

dipo4d menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan, dan secara umum, terma berikut adalah terpakai:

• Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang perlu dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan. Nilai rollover dinyatakan secara jelas pada setiap tawaran.
• Seorang pengguna hanya layak menuntut satu jenis bonus untuk setiap kategori promosi pada satu-satu masa.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi pengguna berdaftar sahaja dan tidak boleh dipindahkan atau dijual kepada mana-mana pihak lain.
• dipo4d berhak untuk membatalkan, mengubah suai, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk mendaftar akaun berganda untuk menuntut bonus berulang kali — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform dipo4d — termasuk kasino hidup, slot, taruhan sukan, dan permainan lain — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad. Sebarang pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan ralat teknikal yang diakui oleh pihak dipo4d.
• Dalam kes ralat teknikal, masalah sambungan internet, atau gangguan sistem yang berlaku semasa permainan sedang berjalan, dipo4d akan berusaha memulihkan keadaan kepada keadaan sebelum ralat berlaku. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas mungkin akan dibatalkan dan wang dikembalikan ke akaun pengguna.
• dipo4d tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
• Untuk permainan kasino hidup, keputusan dealer adalah muktamad dan mengatasi sebarang paparan visual yang mungkin mengalami kelewatan akibat kualiti sambungan.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dan permainan RNG tersedia melalui maklumat pembekal permainan berkaitan.

7 Aktiviti yang Dilarang

Pengguna dilarang keras daripada:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana alat yang dibangunkan untuk mengeksploitasi sistem permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Membuka lebih dari satu akaun untuk tujuan menuntut bonus berganda atau mengelak had pengeluaran.
• Melakukan sebarang transaksi kewangan yang berkaitan dengan aktiviti haram, pengubahan wang haram, atau pembiayaan keganasan.
• Berkongsi, menjual, atau memindahkan akaun kepada pihak lain.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem dipo4d untuk mendapatkan kelebihan kewangan.
• Melakukan penipuan kad kredit, bayar balik yang tidak sah (chargeback), atau sebarang penipuan kewangan lain terhadap dipo4d.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan yang melibatkan pemain berbilang.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

dipo4d berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan identiti (KYC) gagal atau pengguna enggan memberikan dokumen yang diperlukan.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Atas permintaan pengguna sendiri untuk tujuan pengecualian diri (self-exclusion).
• Arahan daripada pihak berkuasa berkaitan atau badan penguatkuasaan undang-undang.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab-sebab bukan pelanggaran, baki wang nyata yang tersisa akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal setelah proses pengesahan selesai. Bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak akan dibayar balik.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, dipo4d tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat aktiviti bermain di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan dipo4d, termasuk bencana alam, gangguan bekalan elektrik, serangan siber, atau kerosakan infrastruktur penyedia perkhidmatan internet.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga yang berada di luar kawalan dipo4d.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum dipo4d kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

10 Privasi & Perlindungan Data

Penggunaan data peribadi anda oleh dipo4d adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian tidak terpisah daripada Terma dan Syarat ini. Dengan menggunakan platform dipo4d, anda bersetuju dengan cara kami mengumpul, memproses, dan menyimpan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Secara ringkasnya, dipo4d:

• Tidak menjual data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan kami.
• Menyimpan data peribadi hanya selagi diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.

11 Permainan Bertanggungjawab

dipo4d komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan seharusnya kekal sebagai hiburan, bukan menjadi beban kewangan atau masalah psikologi kepada mana-mana pengguna.

Kami menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian — Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Pengecualian Diri — Minta pengecualian sementara atau kekal dari platform jika anda merasakan perlu berehat.
• Rehat Terjadual — Tetapkan masa rehat automatik selepas tempoh bermain tertentu.

Untuk maklumat lebih lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Undang-undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal mengikut undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa di mana dipo4d berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada arbitrasi mengikat mengikut peraturan yang berkenaan.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula dengan cara yang paling rapat mencapai tujuan asal peruntukan tersebut, sementara peruntukan lain dalam Terma ini kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan dipo4d sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda juga boleh membaca halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya. Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab.